Politique de retour et d'échange en magasin pour les achats en ligne
Cette politique s'applique uniquement aux achats effectués en ligne sur jardineriefortier.com. Pour les achats effectués dans l'une de nos succursales, veuillez consulter la politique de retour en magasin.
Vous pouvez retourner ou échanger un produit acheté en ligne dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine, avec l'étiquette et accompagnés d'une preuve d'achat. Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison et les frais pour les articles surdimensionnés sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de commande.
Les produits suivants ne peuvent être ni remboursés ni échangés: végétaux, produits comestibles, produits personnalisés. Les produits achetés en solde sont considérés comme des ventes fermes et ne peuvent être retournés ou échangés.
Retours en magasin
Les achats effectués en ligne peuvent être retournés ou échangés dans notre succursale de Princeville, située au 99 route 116 est, Princeville (QC) G6L 4K6.
Retours par la poste
Seuls les retours sont acceptés par la poste, pas les échanges. Veuillez indiquer un "R" devant votre numéro de commande pour indiquer qu'il s'agit d'un retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et seuls les produits non utilisés seront acceptés. Les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur sur la marchandise. L'adresse de retour est: Jardinerie Fortier, Retour commande en ligne, 99 route 116 est, Princeville (QC) G6L 4K6.
Retours d'un produit défectueux
Veuillez inspecter les produits dès leur réception. Si un produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les 48 heures suivant la réception du colis. Nous vous informerons de la procédure à suivre pour le retour ou le remplacement. Dans ce cas, Jardinerie Fortier prendra en charge les frais de livraison et vous aurez 15 jours pour effectuer le retour. Une preuve d'achat est requise. Vous pouvez nous contacter au 819-364-5009.
